Terugbetalingsbeleid
Bij YB Selected wil je zorgeloos kunnen winkelen. Daarom kun je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst gratis retourneren.
Herroepingsrecht: 14 dagen bedenktijd
Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen. De bedenktijd gaat in op de dag nadat jij (of een door jou aangewezen persoon) het product hebt ontvangen. Dit geldt ook voor artikelen die in de sale zijn gekocht.
Voorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een retour moet het artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen, ongewassen, met de originele labels en in de originele verpakking. Je mag het artikel uiteraard passen zoals je dat in een winkel zou doen. Bewaar je orderbevestiging als aankoopbewijs.
Zo retourneer je
- Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst via info@ybselected.com of via onze contactpagina. Vermeld je ordernummer en welk(e) artikel(en) je wilt retourneren. Je kunt ook het modelformulier voor herroeping gebruiken.
- Na goedkeuring ontvang je van ons een gratis retourlabel en instructies over hoe en waar je het pakket naartoe stuurt.
- Stuur het artikel binnen 14 dagen na je melding terug. Pakketten die zonder voorafgaande aanmelding worden teruggestuurd, kunnen wij helaas niet verwerken.
Beschadigd, defect of verkeerd artikel
Controleer je bestelling direct na ontvangst. Is een artikel beschadigd, defect of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@ybselected.com, bij voorkeur met een foto. Wij lossen het kosteloos voor je op met een vervanging of terugbetaling. Je wettelijke rechten (conformiteit) blijven altijd van toepassing.
Uitzonderingen
Om hygiënische redenen kunnen ondergoed en sokken niet worden geretourneerd als de verzegeling of verpakking na levering is verbroken. Ook cadeaubonnen en op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Twijfel je over een specifiek artikel? Neem gerust contact met ons op.
Ruilen
De snelste manier om een andere maat of kleur te krijgen: retourneer het artikel dat je hebt en plaats, zodra je retour is goedgekeurd, een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel.
Terugbetaling
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. We betalen het volledige aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten, binnen 14 dagen na je melding terug via de betaalmethode die je hebt gebruikt. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd. Houd er rekening mee dat het daarna nog enkele dagen kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij het bedrag verwerkt.
Zijn er meer dan 15 werkdagen verstreken sinds we je retour hebben goedgekeurd en heb je nog niets ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@ybselected.com.
Retouradres
Stuur retouren uitsluitend naar het adres dat je bij je retourlabel ontvangt. Retouradres: Lodewijk van Deysselstraat 105, 1064 HM Amsterdam, Nederland.
Contactgegevens
Winkelnaam: YB Selected
Bedrijfsnaam: YB Solutions
Adres: Lodewijk van Deysselstraat 105, 1064 HM Amsterdam, Nederland
Retouradres: Lodewijk van Deysselstraat 105, 1064 HM Amsterdam, Nederland
KvK-nummer: 78495865
E-mail: info@ybselected.com
Maandag t/m vrijdag | 09:00 – 17:00 (CET)
We streven ernaar je vraag binnen 24 uur te beantwoorden.